Com um mercado altamente competitivo, a estratégia de vendas tradicional do mundo automotivo já não é suficiente. Com o avanço da tecnologia e o comportamento do consumidor em constante evolução, as concessionárias precisam repensar suas abordagens para capturar a atenção dos clientes antes mesmo de eles pisarem no showroom.
De acordo com o relatório da IAB Brasil, que analisou o comportamento de compra dos brasileiros, 48% dos entrevistados com acesso à internet já fazem mais compras online do que em lojas físicas, e isso prova que o marketing digital não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica que pode transformar a experiência do cliente e, por consequência, aumentar as vendas.
Hoje, cerca de 95% dos compradores de veículos realizam pesquisas online antes de visitar uma concessionária. Eles buscam informações sobre modelos, preços, avaliações e promoções. Esse comportamento evidencia que o processo de compra começa muito antes da visita física. Portanto, as concessionárias precisam estar presentes onde os clientes estão, oferecendo informações valiosas e interativas que incentivem a decisão de compra.
Para isso, é necessário se atentar a alguns itens importantes para fortalecer sua presença digital e começar a vender antes mesmo do cliente chegar à sua loja — isso, se ele não fizer a compra totalmente online!
Site atrativo e funcional: seu site deve ser intuitivo, responsivo e ágil, facilitando a navegação e o acesso a informações sobre os veículos disponíveis. Incluir descrições detalhadas, fotos de alta qualidade e vídeos pode ajudar os clientes a visualizar o carro como se estivessem na concessionária.
SEO e marketing de conteúdo: investir em otimização para motores de busca (SEO) é fundamental para que sua concessionária seja facilmente encontrada nas pesquisas. Criar conteúdos relevantes, como blogs sobre dicas de compra, guias de comparação de modelos e tendências do setor, também pode atrair potenciais clientes.
Redes sociais: Utilize plataformas como Instagram, Facebook e TikTok para mostrar seus veículos e interagir com os clientes. Publicações que apresentam carros em destaque, promoções e depoimentos podem aumentar o engajamento e despertar o interesse. Além disso, fazer parcerias com influenciadores do segmento também pode colaborar com a estratégia.
Ainda, é importante tentar entregar sempre mais do que seu cliente espera encontrar, já que isso será como um “bônus” capaz de gerar uma experiência muito positiva.
Algumas ideias, são: testes virtuais por meio de realidade aumentada ou vídeos 360°; ferramentas online de comparação que permitam aos clientes comparar diferentes modelos e personalizar suas opções, como cores, acessórios e pacotes de financiamento; webinars e eventos online onde os clientes possam aprender mais sobre novos modelos, tecnologias e promoções também é uma ótima maneira de construir relacionamentos antes da visita.
Lembre-se: tudo pode ser usado ao seu favor, desde que tenha uma estratégia pensada totalmente para seu público, porque de nada adianta investir em uma comunicação que não é efetiva para os leads que você deseja atingir.
Por isso, a DealerForce tem uma equipe totalmente capacitada para atender você, oferecendo suporte contínuo. Somos especialistas em tecnologia de alto desempenho focada no setor automotivo.
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