Conquistar a atenção de um usuário não é tarefa fácil, principalmente se tratando de um bem de alto valor, como um carro, por exemplo. No mercado automotivo, é possível notar como essas transformações digitais estão direcionando o setor para diferentes lugares, como o uso de inteligência artificial para aprimorar a experiência com os clientes, e você precisa estar preparado para isso.
Não é segredo para ninguém que a era digital mudou os padrões de consumo, e é claro que isso tem um impacto direto quando o assunto é vender um produto. Uma pesquisa da Cox Automotive mostra que apenas 8% dos consumidores esperam comprar o próximo carro de forma presencial.
Nesse contexto, surge uma dúvida: é melhor investir em um funil de vendas estruturado ou manter um site tradicional? Embora ambos tenham seu valor, a resposta depende dos objetivos da concessionária e da jornada do cliente.
O funil de vendas é uma estratégia de marketing que leva os visitantes por diferentes etapas, desde o primeiro contato até a compra final. Ele é composto por três fases principais:
- Topo do funil (fase de conhecimento): onde o cliente conhece a marca e os veículos oferecidos.
- Meio do funil (fase de consideração): onde o cliente começa a avaliar as opções e busca mais informações sobre os modelos e ofertas.
- Fundo do funil (fase de decisão): onde o cliente está pronto para comprar e precisa de um empurrão final, como uma promoção exclusiva ou condições especiais.
Para concessionárias de veículos, o funil de vendas digital geralmente começa com um anúncio online ou campanha nas redes sociais. Isso leva o cliente para uma página de captura de leads, onde eles podem preencher seus dados em troca de algo valioso, como um test drive ou desconto imperdível. A partir daí, o cliente é nutrido por e-mails, conteúdos personalizados e ofertas, até que esteja pronto para fechar a compra.
Um site tradicional é como uma vitrine online para a concessionária. Ele inclui várias páginas com informações sobre a empresa, os veículos em estoque, serviços oferecidos, e formas de contato. Oferecem informações, mas não necessariamente capturam leads ou guiam os visitantes por um processo de venda claro.
Vantagens do funil de vendas:
- Foco na conversão: cada etapa do funil é pensada para levar o visitante a se tornar cliente, tornando o processo de venda mais eficaz.
- Personalização: o funil permite segmentar e personalizar as ofertas de acordo com o estágio do cliente na jornada de compra.
- Automação: muitas das interações, como e-mails e mensagens, podem ser automatizadas, poupando tempo da equipe de vendas.
Desvantagens do funil de vendas:
- Custo e complexidade: criar um funil de vendas personalizado e realmente eficiente exige mais tempo e investimento inicial para configurar as ferramentas e a estratégia.
- Manutenção contínua: é preciso ajustar e monitorar o funil constantemente para garantir que ele esteja funcionando de forma produtiva.
Vantagens do site tradicional:
- Custo inicial mais baixo: um site tradicional é mais simples de desenvolver e não exige tantas ferramentas ou automações.
- Facilidade de uso: os visitantes podem navegar no seu ritmo, procurando informações conforme suas necessidades.
- Confiabilidade: funciona bem como uma base de informações da marca, oferecendo um ponto de referência para os clientes.
Desvantagens do site tradicional:
- Baixa taxa de conversão: sites tradicionais não são necessariamente projetados para capturar leads ou direcionar o cliente para a compra.
- Pouca personalização: a experiência do cliente é mais genérica e pode não se adequar às diferentes fases da jornada de compra.
Mas e agora: funil de vendas ou site tradicional?
Na verdade, a solução não é escolher um ou outro, mas sim, combinar as duas estratégias. Um site tradicional é essencial para construir a presença online da marca e oferecer informações básicas, mas um funil de vendas pode ser o diferencial para gerar leads e aumentar as vendas.
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