Atrair visitantes para o site de uma concessionária é só o primeiro passo. Muitos usuários saem sem realizar uma ação importante, como agendar um test-drive ou solicitar uma proposta. Com o retargeting, você consegue impactar novamente esses visitantes e aumentar as chances de conversão.
Contextualizando um pouco, retargeting, também conhecido como remarketing, é uma estratégia que visa reativar o interesse de um usuário que já interagiu com a marca, ou seja, impactar novamente o usuário para fazer com que ele lembre do que buscou ou da própria marca. Confira algumas estratégias que podem parecer simples, mas que quando bem feitas, podem garantir grandes mudanças nas suas vendas.
1. Crie públicos segmentados
O primeiro passo é criar diferentes públicos-alvo com base no comportamento dos visitantes do site. Uma pessoa que visitou a página de um modelo específico de veículo pode estar em uma fase diferente da jornada de compra em comparação com alguém que acessou a página de serviços. Segmentar seu público permite que você personalize os anúncios e ofereça conteúdos relevantes. Isso pode incluir:
- Pessoas que viram um modelo específico;
- Visitantes da página de financiamento;
- Usuários que abandonaram o formulário de contato.
2. Use anúncios personalizados e visualmente atrativos
Para capturar a atenção dos visitantes que já demonstraram interesse, invista em anúncios visualmente impactantes e com uma proposta de valor clara. O retargeting dinâmico é uma ótima opção para concessionárias, pois permite exibir o exato modelo de veículo que o cliente visualizou no site, aumentando as chances de ele se lembrar do interesse inicial. Experimente criar anúncios que apresentem imagens dos veículos, além de informações sobre preços especiais ou condições de financiamento.
3. Ofereça benefícios exclusivos para clientes que retornarem
Uma das maneiras de atrair clientes que já visitaram seu site é oferecer benefícios exclusivos. Isso pode incluir descontos, bônus na troca do veículo ou até mesmo um “test drive VIP”. Essa estratégia funciona bem para aqueles clientes que precisam de um incentivo extra para avançar para o próximo estágio. Certifique-se de que esses benefícios sejam destacados nos anúncios, para que o cliente sinta que vale a pena retornar à sua concessionária.
4. Foque em campanhas de retargeting por e-mail
Se o cliente fornecer o e-mail, aproveite essa oportunidade para aplicar o retargeting por esse canal. Personalize os e-mails de acordo com o comportamento de navegação do cliente. Um exemplo eficaz é enviar lembretes de veículos vistos recentemente, informações adicionais sobre financiamento, ou até mesmo um convite para um test drive. Mantenha a comunicação personalizada, respeitosa e, principalmente, com um tom de conversa amigável.
5. Invista em retargeting nas redes sociais
Redes sociais, especialmente Facebook e Instagram, são plataformas ideais para retargeting, pois permitem que as concessionárias atinjam clientes potenciais no ambiente onde eles estão mais relaxados. Com anúncios bem segmentados, é possível alcançar visitantes do site e lembrá-los da sua oferta, especialmente para modelos específicos ou promoções sazonais. Teste diferentes formatos de anúncio, como vídeos de 15 segundos, carrossel de imagens e stories, para engajar ainda mais os potenciais clientes.
6. Analise e ajuste suas campanhas constantemente
Por fim, o sucesso do retargeting exige acompanhamento e otimização contínuos. Acompanhe as métricas para entender o desempenho das campanhas, como o custo por clique (CPC), taxa de conversão e retorno sobre o investimento (ROI). Se você perceber que determinados anúncios ou públicos-alvo não estão gerando resultados, faça ajustes. Retargeting é um processo de aprendizado, e cada campanha bem-sucedida contribui para a melhora da próxima.
Mas tudo isso só funciona se a sua concessionária ou revenda de automóveis contar com um site de alta performance e que consiga mapear todos os dados que o seu cliente deixa por lá. Quer esse tipo de estratégia na sua empresa? Fale com a Dealer Force e descubra como um site especializado no setor automotivo pode atrair e converter mais clientes.
